Jak wysłać SMS z linkiem? Linki w kampaniach SMS krok po kroku

SMS nie musi kończyć całej komunikacji z klientem. Może być jej początkiem.

Krótka wiadomość może poinformować o promocji, zaprosić na wydarzenie czy przypomnieć o ofercie, a umieszczony w niej link skierować odbiorcę dokładnie tam, gdzie powinien wykonać kolejną akcję – na landing page, do formularza, ankiety albo konkretnej podstrony.

Dzięki temu SMS z linkiem może nie tylko przekazywać informację, ale również generować ruch na stronie i wspierać realizację konkretnego celu kampanii.

Jak wykorzystać link w SMS-ie, dokąd kierować odbiorców i jak sprawdzić, czy kampania przyniosła efekt?

Z artykułu dowiesz się:

• jak umieścić link w wiadomości SMS,
• kiedy warto wykorzystać SMS z linkiem,
• dokąd kierować odbiorcę po kliknięciu,
• jak przygotować stronę docelową,
• czy warto skracać link,
• jak mierzyć ruch z kampanii SMS w Google Analytics,
• jak zwiększyć wiarygodność wiadomości zawierającej odnośnik.

Czy można wysłać link w wiadomości SMS?

Tak.

W treści SMS-a można umieścić adres URL prowadzący do strony internetowej lub konkretnego miejsca związanego z celem komunikatu.

Może to być np.:

• landing page kampanii,
• strona produktu lub usługi,
• formularz kontaktowy,
• formularz rejestracji,
• ankieta,
• strona wydarzenia,
• regulamin lub dodatkowe informacje.

Nie trzeba więc próbować zmieścić całej oferty w jednej wiadomości.

SMS może przekazać najważniejszą informację i zachęcić odbiorcę do wykonania kolejnego kroku.

Przykład:
Jesienna promocja trwa do 30.09. Sprawdź szczegóły i warunki oferty: [link]

Odbiorca wie, czego dotyczy wiadomość i co znajdzie po przejściu na stronę.

Kiedy warto wykorzystać SMS z linkiem?

Link ma sens przede wszystkim wtedy, gdy odbiorca po przeczytaniu wiadomości powinien zrobić coś więcej.

Kampania promocyjna
SMS może poinformować o promocji, natomiast strona docelowa przedstawić produkty, ceny, zasady i pozostałe szczegóły.

Zamiast:
Mamy promocję! Kliknij tutaj: [link]

lepiej podać konkretny powód przejścia na stronę:

Do niedzieli wybrane produkty 20% taniej. Sprawdź ofertę: [link]

Pozyskiwanie leadów
Jeżeli celem kampanii jest zdobycie kontaktu do potencjalnego klienta, SMS może prowadzić bezpośrednio do formularza.

Przykładowo:
Chcesz otrzymać wycenę kampanii? Wypełnij krótki formularz: [link]

W takim scenariuszu nie interesuje nas wyłącznie liczba wysłanych SMS-ów. Istotne jest również to, ile osób weszło na stronę i ile z nich przesłało formularz.

Rejestracja na wydarzenie
Link może prowadzić bezpośrednio do zapisów na webinar, konferencję, szkolenie czy inne wydarzenie.

Bezpłatny webinar już 8.10. Zobacz program i zarejestruj się: [link]

Ankieta
SMS dobrze sprawdza się również jako sposób przekierowania odbiorcy do ankiety.
Dziękujemy za udział w wydarzeniu. Podziel się opinią w krótkiej ankiecie:

[link]

Dodatkowe informacje
Nie każdą informację warto próbować zmieścić w SMS-ie. Jeżeli odbiorca potrzebuje szerszego opisu, wiadomość może zawierać jego najważniejszą część i odsyłać do szczegółów.

Jak napisać SMS z linkiem?

Samo dodanie adresu strony nie wystarczy. Odbiorca powinien wiedzieć, dlaczego otrzymał wiadomość i co wydarzy się po kliknięciu.

Dobrą konstrukcję można sprowadzić do trzech elementów:
kontekst + korzyść lub informacja + działanie.

Przykład:
Tylko do 30.09 trwa promocja na doładowania mProfi. Sprawdź warunki i odbierz bonus: [link]

Zamiast:
Mamy coś dla Ciebie! Kliknij: [link]

Pierwsza wersja daje odbiorcy znacznie więcej informacji jeszcze przed wejściem na stronę.

Jedna wiadomość – jeden główny cel

Jeżeli chcesz, żeby odbiorca przeszedł na landing page, nie dodawaj obok prośby o telefon, drugiego linku, ankiety i dodatkowej oferty.

Im więcej konkurujących ze sobą działań, tym trudniej określić, czego właściwie oczekujemy od odbiorcy.

Jeżeli celem kampanii jest wypełnienie formularza, właśnie temu powinny być podporządkowane zarówno SMS, jak i strona docelowa.

Gdzie powinien prowadzić link z SMS-a?

Najlepiej bezpośrednio do miejsca odpowiadającego treści wiadomości.

Jeśli SMS dotyczy konkretnej promocji, kierowanie odbiorcy na stronę główną firmy nie jest najlepszym rozwiązaniem. Użytkownik musi wtedy sam znaleźć ofertę, o której przed chwilą przeczytał.

Znacznie krótsza ścieżka wygląda tak:
SMS → kliknięcie → właściwa oferta → działanie.

Zamiast:
SMS → strona główna → menu → wyszukiwanie → oferta → działanie.

Każdy dodatkowy krok może utrudniać realizację celu.

Dlatego przy większych kampaniach warto rozważyć przygotowanie dedykowanego landing page’a, którego treść bezpośrednio odpowiada komunikatowi wysłanemu w SMS-ie.

Jak powinien wyglądać landing page po kliknięciu w SMS?

Pamiętaj, skąd przychodzi użytkownik.

Kliknął link na telefonie, dlatego strona docelowa powinna być przede wszystkim wygodna na urządzeniu mobilnym.

Sprawdź przed wysyłką:

• czy strona poprawnie wyświetla się na smartfonie,
• czy ładuje się wystarczająco szybko,
• czy nagłówek odpowiada treści SMS-a,
• czy najważniejszy przycisk jest dobrze widoczny,
• czy formularz nie zawiera zbędnych pól,
• czy użytkownik od razu rozumie, co powinien zrobić.

Jeżeli SMS obiecuje:
Odbierz kod rabatowy

a po kliknięciu odbiorca trafia na ogólną stronę firmy, komunikacja przestaje być spójna.

Treść wiadomości i landing page powinny być dwoma etapami tej samej ścieżki.

Krótki czy długi link w SMS-ie?

Długie adresy internetowe zajmują miejsce i mogą utrudniać czytanie wiadomości. Problem staje się jeszcze większy, jeśli do adresu dodamy parametry służące do pomiaru kampanii.

Dlatego w kampaniach SMS wykorzystuje się również skrócone adresy URL.

Skrócenie linku może poprawić czytelność wiadomości, ale trzeba pamiętać o jeszcze jednym elemencie – zaufaniu.

Odbiorca powinien mieć podstawy, żeby uznać wiadomość za wiarygodną. Nieznany adres połączony z komunikatem wywierającym presję może wyglądać podejrzanie.

Dlatego wybierając sposób prezentowania linku, warto uwzględnić nie tylko jego długość, ale również rozpoznawalność i wiarygodność dla odbiorcy.

Jak wysyłać linki w SMS-ach i budować zaufanie?

Fałszywe wiadomości SMS z linkami są wykorzystywane w atakach phishingowych. Dlatego użytkownicy mają coraz więcej powodów, żeby ostrożnie podchodzić do otrzymywanych odnośników.

Firma powinna uwzględnić to już podczas projektowania kampanii.

Zadbaj o rozpoznawalnego nadawcę
Odbiorca powinien rozumieć, od kogo pochodzi komunikat.

Podaj kontekst
Wiadomość:
„Twoja rezerwacja na 28.09 została potwierdzona. Szczegóły: [link]”

budzi inne odczucia niż:
„PILNE! Sprawdź natychmiast: [link]”

Powiedz, dokąd prowadzi link
Zamiast samego „kliknij tutaj” można zastosować:

Sprawdź ofertę: [link]
Zarejestruj się: [link]
Wypełnij ankietę: [link]

Odbiorca jeszcze przed kliknięciem wie, czego się spodziewać.

Unikaj niepotrzebnej presji
Ograniczona czasowo promocja może mieć konkretną datę zakończenia. Nie ma jednak potrzeby sztucznego budowania komunikatu przypominającego ostrzeżenie o blokadzie konta czy konieczności natychmiastowego wykonania płatności.

Wiarygodność komunikacji może mieć bezpośrednie znaczenie dla tego, czy odbiorca zdecyduje się przejść na stronę.

Jak mierzyć kliknięcia w link z SMS-a?

To jeden z największych powodów, dla których warto łączyć SMS ze stroną internetową.

Sama informacja:
„wysłaliśmy 10 000 wiadomości”

nie mówi jeszcze, czy kampania zrealizowała swój cel.

Jeżeli SMS prowadzi na stronę, możemy analizować kolejne etapy:
wysłany SMS → wejście na stronę → zachowanie użytkownika → konwersja.

W zależności od celu kampanii konwersją może być np.:

• wysłanie formularza,
• rejestracja,
• zakup,
• pobranie materiału,
• zapis na wydarzenie,
• wykonanie innego określonego działania.

SMS z linkiem i UTM – jak mierzyć ruch w Google Analytics?

Jednym ze sposobów rozpoznawania ruchu pochodzącego z kampanii są parametry UTM.

Do adresu strony można dodać informacje pozwalające narzędziu analitycznemu
rozpoznać źródło, medium i konkretną kampanię.

Przykładowo można oznaczyć:

source – źródło ruchu,
medium – kanał, np. SMS,
campaign – nazwę konkretnej kampanii.

Dzięki temu w narzędziu analitycznym można oddzielić ruch wygenerowany przez SMS od wejść pochodzących z innych działań marketingowych.

W praktyce adres zawierający parametry UTM może stać się bardzo długi, dlatego przy projektowaniu kampanii trzeba uwzględnić również sposób prezentacji linku w samej wiadomości.

Nie zatrzymuj analizy na liczbie kliknięć

Załóżmy, że:

500 osób kliknęło link.

Czy kampania była skuteczna?

Nie wiemy.

Jeżeli jej celem było wyłącznie przeczytanie informacji – być może tak.

Jeżeli jednak SMS miał pozyskać zgłoszenia, a formularz wypełniły 2 osoby, liczba kliknięć sama w sobie niewiele nam mówi.

Dlatego przed wysyłką warto określić:

Co odbiorca ma zrobić po kliknięciu?

Dopiero wtedy możemy dobrać odpowiedni wskaźnik.

Przy kampanii leadowej będzie nim np. liczba pozyskanych kontaktów i współczynnik konwersji. Przy sprzedaży – liczba transakcji lub ich wartość. Przy webinarze – liczba rejestracji.

W ten sposób SMS przestaje być kanałem ocenianym wyłącznie przez liczbę wysłanych wiadomości.

Najczęstsze błędy w kampaniach SMS z linkiem

Link bez kontekstu
Odbiorca nie wie, dlaczego powinien go otworzyć.

Kierowanie na stronę główną
Użytkownik musi sam szukać treści zapowiedzianej w wiadomości.

Niedostosowana strona mobilna
SMS generuje ruch, ale użytkownik rezygnuje po wejściu na niewygodną stronę.

Zbyt wiele działań w jednej wiadomości
Kilka linków i kilka CTA utrudnia określenie najważniejszego celu.

Brak oznaczenia kampanii
Ruch pojawia się na stronie, ale później trudno ustalić, jaka część pochodziła z SMS-a.

Ocena kampanii wyłącznie przez kliknięcia
Wysoki CTR nie zawsze oznacza realizację celu biznesowego.

Jak wysłać SMS z linkiem do wielu odbiorców?

Przy większej liczbie odbiorców nie trzeba wysyłać wiadomości pojedynczo z telefonu.

Platforma do komunikacji SMS pozwala przygotować treść, wybrać odpowiednią grupę odbiorców i zaplanować termin wysyłki.

W mProfi możesz wykorzystywać wiadomości SMS m.in. do przekazywania promocji, informacji, zaproszeń do ankiet oraz innych działań kierujących użytkownika do dalszej interakcji.

Przed uruchomieniem kampanii warto jednak zaplanować całą ścieżkę:
cel → grupa odbiorców → SMS → link → strona docelowa → konwersja → pomiar.

Dzięki temu wysyłka nie jest pojedynczym działaniem, ale elementem mierzalnej kampanii.

Podsumowanie

Link pozwala połączyć krótką wiadomość SMS z bardziej rozbudowaną treścią i konkretnym działaniem użytkownika.

Może prowadzić do oferty, formularza, ankiety, wydarzenia czy dedykowanego landing page’a.

Sama obecność odnośnika nie gwarantuje jednak efektu. Liczy się cała ścieżka: od treści SMS-a, przez wiarygodność linku i jakość strony mobilnej, aż po właściwy pomiar konwersji.

Dlatego przed kolejną wysyłką nie pytaj tylko:
„Ile SMS-ów wyślemy?”

Zapytaj również:
„Co odbiorca ma zrobić po ich przeczytaniu i jak sprawdzimy, czy rzeczywiście to zrobił?”

FAQ – SMS z linkiem