Remarketing — co to jest i jak z niego korzystać?

Gdy użytkownik opuszcza stronę internetową bez zakupu, nie oznacza to końca gry. Remarketing to sposób na ponowne dotarcie do tych cennych klientów i przypomnienie im o Twojej ofercie w odpowiednim momencie. Dowiedz się, co to jest remarketing i jak ta technika może radykalnie poprawić skuteczność Twoich działań reklamowych!

Remarketing — co to i do czego służy?

Nawet jeśli ktoś jeszcze nie wie, co to jest remarketing, niewątpliwie niejednokrotnie zetknął się z nim w praktyce. Jest on obecnie bardzo chętnie wykorzystywany w wielu branżach. Remarketing to strategia marketingowa, która polega na docieraniu do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili daną stronę internetową, ale nie dokonali pożądanej akcji, takiej jak zakup czy zapis do newslettera. Jest to technika, która pozwala na ponowne zaangażowanie tych odbiorców za pomocą ukierunkowanych reklam, np. w wyszukiwarce lub social mediach.

Głównym celem remarketingu jest zwiększenie konwersji poprzez przypomnienie użytkownikom o Twojej ofercie i skłonienie ich do powrotu na stronę. Remarketing może również budować świadomość marki i utrzymywać ją w pamięci konsumentów, co jest szczególnie ważne w przypadku dłuższych cykli sprzedaży.

Reklamy remarketingowe — jak działają?

Mechanizm działania reklam remarketingowych można sprowadzić do trzech podstawowych kroków. Są to:

• zbieranie danych,
• tworzenie list remarketingowych,
• wyświetlanie reklam.

Kiedy użytkownik odwiedza daną stronę, w jego przeglądarce zapisywany jest plik cookie. Dzięki temu system reklamowy może identyfikować tego odbiorcę w sieci.

Zebrane pliki cookie są grupowane na listach remarketingowych w oparciu o różne kryteria, takie jak konkretne podstrony odwiedzone w witrynie, czas spędzony na stronie czy produkty dodane do koszyka.

Gdy użytkownik przegląda inne strony internetowe, które współpracują z siecią reklamową (np. Google Ads), wyświetlane są mu reklamy związane z firmą. Są one personalizowane na podstawie danych zebranych przez pliki cookie.

Korzyści płynące z remarketingu

Wiele firm, od najmniejszych działalności, po branżowych gigantów, doskonale wie, co to remarketing i wdraża go do swoich strategii. Co więcej, przy wyjaśnianiu, co to marketing internetowy, jako jedną z jego największych zalet wskazuje się często właśnie możliwość stosowania remarketingu. Nie bez powodu.

Remarketing to potężne narzędzie marketingowe, które przede wszystkim pomaga zwiększyć konwersje poprzez przypomnienie użytkownikom o Twojej ofercie lub porzuconym koszyku. Rzadko się zdarza, aby klient dokonał zakupu już przy pierwszym kontakcie z marką. Często odbiorcy potrzebują czasu do namysłu i porównania dostępnych propozycji. Wyświetlając im reklamy remarketingowe zwiększasz prawdopodobieństwo, że ostatecznie wybiorą właśnie Twoją firmę.

Dzięki remarketingowi możesz tworzyć spersonalizowane reklamy, które są dostosowane do zachowań i zainteresowań użytkowników. Personalizacja zwiększa skuteczność reklam, ponieważ odbiorcy są bardziej skłonni do reakcji na treści, które są dla nich istotne i interesujące. 

Ta technika może być również wykorzystywana do promocji produktów komplementarnych. Jeśli użytkownik kupił jeden z Twoich produktów, możesz wyświetlać mu reklamy innych, które mogą go zainteresować, zwiększając tym samym wartość każdego klienta.

Rodzaje remarketingu

Remarketing to złożona strategia marketingowa, którą można zastosować, by dotrzeć do użytkowników na różnych etapach ich ścieżki zakupowej. Dzieli się ją na kategorie, między innymi w zależności od typu reklam remarketingowych lub miejsca, w którym są one wyświetlane.

W ramach podziału według rodzaju reklam można wyróżnić remarketing standardowy i dynamiczny. Remarketing standardowy polega na wyświetlaniu bardziej ogólnych reklam zachęcających do powrotu na stronę, które nie odnoszą się bezpośrednio do działań danego użytkownika. Z kolei remarketing dynamiczny wyświetla spersonalizowane reklamy z produktami lub usługami, które dana osoba oglądała na Twojej stronie. Dzięki temu odbiorca widzi dokładnie te elementy, które go wcześniej zainteresowały, co zwiększa szanse na konwersję.

Jeśli natomiast przyjmiemy kryterium lokalizacji treści remarketingowych, najczęściej wykorzystywane rozwiązania to remarketing w wyszukiwarce oraz na stronach internetowych, w mediach społecznościowych i mailingu. Na przykład remarketing w wyszukiwarce, znany również jako RLSA (Remarketing Lists for Search Ads), pozwala na docieranie do użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę, za pomocą reklam w wynikach wyszukiwania Google. 

Możesz wyświetlać im reklamy, gdy ponownie szukają produktów lub usług związanych z Twoją ofertą. System Google Ads umożliwia także wyświetlanie reklam displayowych na milionach stron, które należą do jego sieci. Każdy popularny serwis społecznościowy (np. Facebook, Instagram, TikTok) ma także swój system reklamowy, umożliwiający korzystanie z reklam remarketingowych. Jeśli zaś chodzi o mailing, w jego przypadku szczególnie popularną praktyką jest wysyłanie wiadomości z przypomnieniami o porzuconych koszykach lub przeglądanych produktach.

Jak skutecznie wykorzystać remarketing?

Wyjaśniając, co to jest remarketing i jakie ma zalety, wskazaliśmy na jego wysoką skuteczność. Żeby jednak faktycznie był w pełni efektywny, jest kilka podstawowych zasad i technik, które warto stosować. Oto najważniejsze z nich.

Segmentacja użytkowników

Kluczem do skutecznego remarketingu jest segmentacja użytkowników na podstawie ich zachowań na Twojej stronie. Możesz tworzyć różne listy remarketingowe dla osób, które odwiedziły stronę główną, dodały produkty do koszyka, ale ich nie kupiły, lub spędziły określoną ilość czasu na stronie. Dzięki temu możesz dostosować przekaz reklamowy do potrzeb i zainteresowań konkretnych grup.

Personalizacja jest nieodzowna dla skutecznego remarketingu. Wykorzystaj dane zgromadzone o odbiorcach, aby tworzyć spersonalizowane reklamy. Remarketing dynamiczny, który wyświetla produkty oglądane przez użytkowników, jest szczególnie skuteczny, choć remarketing standardowy także niekiedy się sprawdza.

Ustalanie limitów częstotliwości

Zbyt częste wyświetlanie reklam remarketingowych może irytować użytkowników i przynieść skutek odwrotny do zamierzanego. Ustal limity częstotliwości, aby kontrolować, jak często klienci widzą Twoje reklamy. Optymalizacja częstotliwości pomaga utrzymać zainteresowanie bez bycia natrętnym.

Testowanie i optymalizacja

Testowanie i optymalizacja są kluczowe w każdej strategii marketingowej, włącznie z remarketingiem. Testuj różne wersje reklam, komunikaty i segmenty odbiorców, aby znaleźć najbardziej skuteczne kombinacje. Analizuj wyniki kampanii i wprowadzaj zmiany na podstawie zebranych danych. 

Monitoruj najważniejsze wskaźniki skuteczności, takie jak CTR, aby ocenić efekty swoich reklam. A jeśli zastanawiasz się, co to jest CTR — to wskaźnik klikalności, który informuje o tym, jak często użytkownicy klikają w Twoje reklamy w stosunku do liczby ich wyświetleń.

Wykorzystanie różnych kanałów

Remarketing nie musi ograniczać się tylko do jednej platformy. Wykorzystaj różne kanały, takie jak wyszukiwarki, media społecznościowe, strony internetowe i e-mail, aby dotrzeć do użytkowników w różnych miejscach i momentach. Każdy kanał ma swoje unikalne zalety i może przyczynić się do lepszego efektu końcowego.

Zresztą warto też pamiętać, że remarketing nie musi ograniczać się tylko do zupełnie nowych klientów. Możesz również stosować go do retargetingu lojalnych klientów, przypominając im o nowych produktach, specjalnych promocjach czy organizowanych wydarzeniach. Utrzymanie relacji z dotychczasowymi klientami jest równie ważne, jak pozyskiwanie nowych.

Mamy nadzieję, że udało nam się adekwatnie wyjaśnić, co to jest remarketing i dlaczego warto wypróbować go w (niemal) każdej firmie. Efekty mówią same za siebie!